Sales Support Officer

Je werkt voor het complete salesteam en een beetje meer. Een account manager mailt je een order en vanaf dat moment ben jij eigenaar van het traject. Je zet de order in de pre-check, waar collega’s controleren of het klopt qua artikelen, labels en productie. Je stemt af met Venray of Estland, afhankelijk van waar het product gemaakt wordt. Daarna zet je de order in productie: in Business Central, in de Google Sheet die je deelt met productie en beide fabrieken, en in onze database. Tot slot gaat de bevestiging naar de klant.

En dan, twee dagen later, kan diezelfde account manager laten weten dat de aantallen omhoog moeten of de prijs anders wordt. Dan ga je alle systemen opnieuw langs en zorg je dat iedereen die het moet weten, het weet. Dat is geen uitzondering; dat is het werk en iets waar je je helemaal in thuis voelt.

Wat zie je hier nog meer voorbij komen? Creditnota’s: je verzamelt de onderbouwing, legt het dossier langs de afdelingen die moeten goedkeuren en haalt de handtekeningen op. Je beheert onze technical quality agreements en distributieovereenkomsten, en haalt die periodiek op bij de salescollega’s. Je maakt rapportages over producten en prijzen, waaronder de maandelijkse prijsupdate vanuit Estland, en werkt de prijzen bij in de database. Je werkt nauw samen met Regulatory Affairs en QA voor registraties en contracten.

Sales in 100 landen heeft een stevige, praktische basis nodig. Uitnodigingen en brieven langs de juiste mensen voor handtekeningen. Paspoorten en visa voor collega’s die op reis gaan. Hotels, diners en klantbezoeken. Vergaderruimtes die klaarstaan als er bezoek komt en dit bezoek ook verwelkomen. Maar dat hoeven wij jou niet uit te leggen.

Hoe die twee delen zich verhouden, verschilt per week. De ene dag ben je vooral met orders bezig, de andere dag komt er van drie kanten iets binnen dat vandaag nog moet. Prioriteren? Dat kan jij als de beste.

Daarmee zit je midden in de organisatie. Jij weet precies bij wie je moet zijn — en omdat het salesteam op kantoor zit, loop je voor de meeste dingen gewoon even langs.